Det elektroniske nyhedsbrev

– Er det besværet værd?

Elektroniske nyhedsbreve indgår i markedsføringsbudgettet hos mange virksomheder. Det sker at virksomheder slår deres nyhedsbrev stort op, men senere får svært ved at leve op til de ambitiøse løfter om antallet af nyhedsbreve og kvaliteten af indholdet.

Spørgsmålet er om nyhedsbrevet overhovedet er besværet værd? Afkast af nyhedsbreve er svært at måle direkte på bundlinien, og nyhedsbreve kæmper altid en hård kamp om kundernes tid og læselyst, så hvorfor ikke bruge kræfterne et andet sted? Men så enkelt er det ikke. Nyhedsbrevet kan være en rigtig god investering af tid og ressourcer, hvis virksomheden følger en række enkle råd om eksekvering, synergi og samspil til den øvrige forretning. Læs mere om hvordan du får succes med nyhedsbreve her:

Definér målgruppen:

Det er vigtigt at gøre sig klart, om man primært ønsker at ramme nye kunder eller eksisterende kunder og relationer med nyhedsbrevet. De to målgrupper har som regel forskellige ønsker til indholdet. Oftes er målgruppen eksisterende kunder, og her er det en god ide at skelne mellem B2B og B2C relationer. B2C/forbrugeren vil som regel være optaget af gode tilbud, hvor den professionelle modtager oftere vil efterspørge inspirerende artikler og evt. invitationer til seminarer mv.

Bliv enig om målsætningen:

Hvor meget indhold skal der være i nyhedsbrevet, og hvor tit skal det udkomme? Den bedste ide er normalt at spørge udvalgte repræsentanter fra målgruppen, inden man går i gang. Uanset hvad bør man undgå flotte løfter om eksempelvis månedlig udsendelse, hvis det senere viser sig ikke at kunne overholdes. Overrask hellere positivt, og udsend et nyhedsbrev mere end lovet.

Prioriter forsiden

Læsere der åbner det elektroniske nyhedsbrev bruger som regel kun mellem 10 sekunder og et halvt minut på at orientere sig i nyhedsbrevet. Hovedparten af læserne vil kun kigge på forsiden og eventuelt foretage et eller to klik på artikler el. links. Det betyder, at man skal prioritere arbejdet med at få forsiden til at være indbydende og letlæselig meget højt. Står valget mellem at bruge tid på forsiden eller redigere og forfine en artikel på en underside, skal forsiden altid prioriteres. Der skal fokuseres på en professionel opsætning, gode og indbydende overskrifter samt indbydende billeder og illustrationer.

Skab synergier til den øvrige forretning

En vigtig forudsætning for at få langvarig succes med nyhedsbrevet er, at få skabt synergi til den øvrige del af forretningen, primært til salg og markedsføring. Ved at tænke nyhedsbrevet ind i den samlede markedsføringsplan, kan man vælge temaer til nyhedsbrevet, der kan følges op af efterfølgende kampagner, seminarer mv. Ideer til artikler kan med fordel samles op rundt omkring i virksomheden, og evt. tænkes ind i fremtidig generel markedsføring. Herved får man commitment fra flere indholdsleverandører og får sikkerhed for at ejerskabet smitter af på organisationen. En anden måde at skabe synergi på, er ved at benytte udsendelsen af nyhedsbrevet til løbende at opdatere adressekartoteket over kunder og kunde-leads (Husk, at der kræves konkret tilladelse fra modtageren til at udsende et nyhedsbrev – et visitkort er ikke nok).

Evaluer udsendelserne / mål responsen

En af de helt store gevinster ved at udsende elektroniske nyhedsbreve er, at man har en enestående god mulighed for at evaluere og følge op på læsernes adfærd. Ved at udsende nyhedsbreve på forskellige typer af standardsoftware som f.eks www.campaignmonitor.com, kan man efter udsendelsen f.eks. se hvor mange, der har åbnet nyhedsbrevet, og hvilke artikler der har været mest populære. Denne viden kan sikre at effekten af nyhedsbrevet øges fra gang til gang, og at udsendelsen rammer målgruppens ønsker så godt som muligt. Statistikken kan desuden bruges til på sigt at skabe personlige nyhedsbreve som omtalt i en anden artikel i dette nyhedsbrev – Det Personlige nyhedsbrev. Når du evaluerer, så glem ikke de nyhedsbreve, som af den ene eller anden grund ikke nåede frem. Der kan have stor effekt at analysere denne del af udsendelsen nærmere. Se Return to Sender

Og så lige et par af de hurtige råd på falderebet:

• Placer ansvaret for nyhedsbrevet ét sted
• Opstil klare retningslinier for indholdet
• Få styr på hvem der leverer tekst
• Opstil klare deadlines – med plads til én udsættelse, men så heller ikke mere
• Afpas frekvensen for nyhedsbrevene så organisation kan følge med
• Benyt standardsoftware til opsætning, udsendelse mv.

Vil du vide mere?

Kontakt Lars Norre Pedersen fra Kraftvaerk på telefon 22 27 08 99 for gode råd om, hvordan din virksomhed kan implementere og få mere ud af elektroniske nyhedsbreve.