Søgeresultat for"nyhedsbrev" : 8 resultater
27/05-2009
Det personlige nyhedsbrev
Internettets store fordel, til forskel fra mange andre medier, er at det er interaktivt. Der er mulighed for dialog mellem afsender og modtager. På trods af dette har kun få virksomheder i dag formået at udnytte internettets mange muligheder. Få virksomheder arbejder målrettet med at opsamle og udnytte viden om hjemmesidens brugere, og kun få udnytter at systemerne til webanalyse kan afdække præcist hvad brugere interesserer sig for, hvad de sidst søgte efter, og hvad de evt. sidst købte på hjemmesiden.
Amazon.com er det godt eksempel på, hvordan man kan udnytte sin viden om brugerne aktivt i grænsefladen. Men hvorfor ikke også udnytte denne viden, når vi udsender nyhedsbreve?
Brug din viden aktivt i nyhedsbrevet
Nyhedsbrevene kæmper en hård kamp om modtagernes opmærksomhed i indbakken, og det vil være de nyhedsbreve, der rammer modtagernes interesse bedst, der vinder kampen. Derfor er det oplagt, at vi her gør brug af vores viden om brugernes adfærd, da den fortæller os hvad brugerne interesserer sig for. Det kan fx gøres ved at segmentere brugerne i forskellige brugergrupper, hvor hver brugergruppe repræsenterer et fælles adfærdsmønster og interessesæt. Ved at segmentere brugere på denne måde, kan man udsende differentierede nyhedsbreve med indhold, der af modtageren vurderes som særligt relevant. Dette bekræftes blandt andet af Greg Galloway, fra Elevation Inc. i denne artikel. Læs artiklen
Som eksempel på opsamling og udnyttelse af viden om kunderne, kan rejsebranchen fremhæves. Det er en af de brancher, der klare sig bedst på nettet, når vi taler e-handel, og det er samtidig en af de brancher der historisk har været gode til at opsamle informationer om kundernes ønsker og vaner eksempelvis ved spørgeskemaer på gæsternes hjemrejser. Branchen ved, i forhold til andre, forholdsvis meget om deres kunder. Det være sig både i forhold til demografiske oplysninger, tidligere købsadfærd og så selvfølgelig adfærdsdata. Derfor vil det være oplagt, at de også ”udnytter” denne viden, og udsender nyhedsbreve, der kommunikere direkte til kunden. Undersøgelser viser at jo mere personligt nyhedsbrevet er, des større chance er der for, at det bliver åbnet. Der gives eksempler i denne artikel. Læs artikel.
Sådan kan det gøres
Et konkret eksempel på, hvordan man kan personalisere et nyhedsbrev i rejsebranchen er illustreret her; 
Det virker måske umiddelbart, som et tungt og omfangsrigt stykke arbejde, men teknologien kan hjælpe os et langt stykke ad vejen mod det personaliserede nyhedsbrev. Dette gøres bl.a. ved at flette informationer fra forskellige datadaser (fx kundedatabasen og logfiler).
En anden god idé er, at lade dine modtagere hjælpe dig med at holde informationerne ajourført. Dette ved at inkludere en lille sektion, som del af nyhedsbrevet, hvor informationer om modtageren fremgår. Derved kan modtageren hurtigt og nemt opdatere disse, som illustreret nedenfor i nyhedsbrevet fra Marketingsportalen.
Udarbejdet og udsendt via Globase teknologi og af Globase.
Men husk lige loven…
I Danmark er der nogle begrænsninger, man skal være opmærksom på, når man udsender og udformer personaliserede nyhedsbreve. Først og fremmest skal man være opmærksom på ”Det elektroniske totalforbud”, som er et totalforbud mod at erhvervsdrivende uanmodet henvender sig til nogen i afsætningsøjemed via bl.a. e-mail. Med mindre modtageren aktivt har sagt ja til at modtage markedsføring via e-mail eller på anden måde.
For det andet skal man være opmærksom på, at den danske persondatalov begrænser os i forhold til fx den amerikanske, da vi har oplysningspligt. Det bevirker, at vi skal oplyse brugeren, kunden og modtageren om, hvad vi registrerer om vedkommende. Vi må altså ikke som Amazon.com personalisere uden brugerens accept, og brugeren skal tilmed have indsigt i, hvad vi registrerer om vedkommende. Modtageren skal derfor give tilsagn til, at du logger hvad de gør, for at du kan målrette dine henvendelser.
Specielt i relation til forbrugere hersker der meget stramme regler for salg og markedsføring, så der kan anbefales at få vejledning fra en advokat, inden det første personlige nyhedsbrev udsendes.
Vil du vide mere?
Tror du, at din virksomhed kan udnytte fordelene ved de personlige nyhedsbreve, så kontakt Otto Andersen fra Kraftvaerk på telefon 26 32 64 80 for at aftale et uforpligtende møde om hvordan, I bedst kommer i gang.
27/05-2009
Det elektroniske nyhedsbrev
– Er det besværet værd?
Elektroniske nyhedsbreve indgår i markedsføringsbudgettet hos mange virksomheder. Det sker at virksomheder slår deres nyhedsbrev stort op, men senere får svært ved at leve op til de ambitiøse løfter om antallet af nyhedsbreve og kvaliteten af indholdet.
Spørgsmålet er om nyhedsbrevet overhovedet er besværet værd? Afkast af nyhedsbreve er svært at måle direkte på bundlinien, og nyhedsbreve kæmper altid en hård kamp om kundernes tid og læselyst, så hvorfor ikke bruge kræfterne et andet sted? Men så enkelt er det ikke. Nyhedsbrevet kan være en rigtig god investering af tid og ressourcer, hvis virksomheden følger en række enkle råd om eksekvering, synergi og samspil til den øvrige forretning. Læs mere om hvordan du får succes med nyhedsbreve her:
Definér målgruppen:
Det er vigtigt at gøre sig klart, om man primært ønsker at ramme nye kunder eller eksisterende kunder og relationer med nyhedsbrevet. De to målgrupper har som regel forskellige ønsker til indholdet. Oftes er målgruppen eksisterende kunder, og her er det en god ide at skelne mellem B2B og B2C relationer. B2C/forbrugeren vil som regel være optaget af gode tilbud, hvor den professionelle modtager oftere vil efterspørge inspirerende artikler og evt. invitationer til seminarer mv.
Bliv enig om målsætningen:
Hvor meget indhold skal der være i nyhedsbrevet, og hvor tit skal det udkomme? Den bedste ide er normalt at spørge udvalgte repræsentanter fra målgruppen, inden man går i gang. Uanset hvad bør man undgå flotte løfter om eksempelvis månedlig udsendelse, hvis det senere viser sig ikke at kunne overholdes. Overrask hellere positivt, og udsend et nyhedsbrev mere end lovet.
Prioriter forsiden
Læsere der åbner det elektroniske nyhedsbrev bruger som regel kun mellem 10 sekunder og et halvt minut på at orientere sig i nyhedsbrevet. Hovedparten af læserne vil kun kigge på forsiden og eventuelt foretage et eller to klik på artikler el. links. Det betyder, at man skal prioritere arbejdet med at få forsiden til at være indbydende og letlæselig meget højt. Står valget mellem at bruge tid på forsiden eller redigere og forfine en artikel på en underside, skal forsiden altid prioriteres. Der skal fokuseres på en professionel opsætning, gode og indbydende overskrifter samt indbydende billeder og illustrationer.
Skab synergier til den øvrige forretning
En vigtig forudsætning for at få langvarig succes med nyhedsbrevet er, at få skabt synergi til den øvrige del af forretningen, primært til salg og markedsføring. Ved at tænke nyhedsbrevet ind i den samlede markedsføringsplan, kan man vælge temaer til nyhedsbrevet, der kan følges op af efterfølgende kampagner, seminarer mv. Ideer til artikler kan med fordel samles op rundt omkring i virksomheden, og evt. tænkes ind i fremtidig generel markedsføring. Herved får man commitment fra flere indholdsleverandører og får sikkerhed for at ejerskabet smitter af på organisationen. En anden måde at skabe synergi på, er ved at benytte udsendelsen af nyhedsbrevet til løbende at opdatere adressekartoteket over kunder og kunde-leads (Husk, at der kræves konkret tilladelse fra modtageren til at udsende et nyhedsbrev – et visitkort er ikke nok).
Evaluer udsendelserne / mål responsen
En af de helt store gevinster ved at udsende elektroniske nyhedsbreve er, at man har en enestående god mulighed for at evaluere og følge op på læsernes adfærd. Ved at udsende nyhedsbreve på forskellige typer af standardsoftware som f.eks www.campaignmonitor.com, kan man efter udsendelsen f.eks. se hvor mange, der har åbnet nyhedsbrevet, og hvilke artikler der har været mest populære. Denne viden kan sikre at effekten af nyhedsbrevet øges fra gang til gang, og at udsendelsen rammer målgruppens ønsker så godt som muligt. Statistikken kan desuden bruges til på sigt at skabe personlige nyhedsbreve som omtalt i en anden artikel i dette nyhedsbrev – Det Personlige nyhedsbrev. Når du evaluerer, så glem ikke de nyhedsbreve, som af den ene eller anden grund ikke nåede frem. Der kan have stor effekt at analysere denne del af udsendelsen nærmere. Se Return to Sender
Og så lige et par af de hurtige råd på falderebet:
- Placer ansvaret for nyhedsbrevet ét sted
- Opstil klare retningslinier for indholdet
- Få styr på hvem der leverer tekst
- Opstil klare deadlines – med plads til én udsættelse, men så heller ikke mere
- Afpas frekvensen for nyhedsbrevene så organisation kan følge med
- Benyt standardsoftware til opsætning, udsendelse mv.
Vil du vide mere?
Kontakt Lars Norre Pedersen fra Kraftvaerk på telefon 22 27 08 99 for gode råd om, hvordan din virksomhed kan implementere og få mere ud af elektroniske nyhedsbreve.
27/05-2009
Skal min virksomhed have en blog?
Hvis din virksomhed sælger og udvikler produkter eller sælger videns- og konsulentydelser er det en god ide at overveje en weblog (blog) enten på intranettet eller på websitet. Der findes i dag en række standardprodukter, som nemt og hurtigt kan installeres.
En weblog er et stærkt signal til både ansatte og kunder, om at deres engagement er velkomment i forreste linje. Når webloggen markedsføres internt i virksomheden og eksternt blandt kunderne kan virksomheden få en ny kanal for videndeling og ideer. Webloggen kan med fordel testes på intranettet først, og lægges på websitet efter 6 til 12 måneder.
Læs mere om brugen af weblogs i produktvirksomheder, servicevirksomheder og organisationer samt vidensvirksomheder, og find ud af om din virksomhed kan have gavn af en weblog.
Produktvirksomheder
Med en blog kan produktvirksomheden skabe et forum, hvor kunderne kan ”blogge” om oplevelserne med virksomhedens produkter og få indflydelse på udviklingen af nye produkter. Virksomheden kan henvise til bloggen som en kanal for konstruktiv dialog med kunderne, og dette budskab kan i sig selv bruges i markedsføringen og kan samtidig styrke virksomhedens innovative processer.
Servicevirksomheder og organisationer
Servicevirksomheder har pr. definition til opgave at levere en upåklagelig service. Det kan inden for visse typer af servicevirksomheder være vanskeligt at få en konstruktiv dialog med kunderne om udvikling af serviceproduktet. Dette fordi kunderne oftere end med det fysiske produkt, har svært ved at sætte ord på, hvad der kan gøre dem mere tilfredse. Faren er her at bloggen i en servicevirksomheden bliver en ”brokkasse”, hvor sure kunder overskygger virksomhedens produkt. DSB har nok overvejet tanken om en weblog, men har sandsynligvis valgt at satse på andre former for dialog netop i disse tider. Organisationer som f.eks. Dansk Industri synes derimod mere oplagte for en Weblog. Dansk Industri er allerede godt i gang, og også her har man høstet positiv omtale i pressen. Offentlige forvaltninger og styrelser, der har borgerservice i højsædet, kan også med fordel og på forsøgsbasis teste om bloggen virker for dem og analysere fordele og ulemper.
Vidensvirksomheder
Vidensvirksomheder lever af viden og af at dele viden. Her er bloggen en livsnerve, der motiverer og uddanner den enkelte medarbejder i at dele viden og tage ansvar for virksomhedens udvikling. Udfordringen for vidensvirksomhederne er at få skabt en reel dialog med kunderne. Kundernes engagement ligger sjældent på virksomhedens website, men opfordringen herfra vil være at se bloggen som medarbejdernes åbne videndelingsværktøj og samtidig benytte historier og links som input til f.eks nyhedsbreve og andre målrettede tiltag for kunderne.
Vil du vide mere?
Kraftvaerk hjælper gerne med at få installeret en weblog på dit website eller intranet, ligesom vi hjælper med at få lagt en strategi for bloggen og få skab en redaktion, der tager det fornødne ansvar for bloggens succes. Kontakt Otto Andersen på 26 32 64 80.
Læs mere om weblogs og få gode ideer her: http://www.hovedetpaabloggen.dk/
Få konkrete tips til hvordan man skaber en god corporate weblog på The corporate Weblog Manifesto.
31/01-2007 | Design, Teknologi |
Outlook 2007 og nyhedsbreve
Microsoft Office er i disse dage på vej i en 2007-version og dermed ser en ny version af Outlook også dagens lys. Netop Outlook 2007 er interessant, da der er sket ting og sager under kølerhjelmen. I tidligere versioner har Outlook delt renderingsmotor med Internet Explorer, men i Outlook 2007 har Microsoft i stedet valgt udelukkende at bruge renderingsmotoren fra Word.
Hvorfor nu det?
Microsoft siger selv, at dette skifte er sket for at sikre en bedre overensstemmelse mellem sendte og modtagne e-mails. Rent teknisk har Outlook nemlig brugt renderingsmotoren fra Word til at sætte e-mails op med og renderingsmotoren fra Internet Explorer til at vise dem med. Med Outlook 2007 bruges der altså nu udelukkende Word-motoren. Det er umiddelbart en god ting, da det betyder konsistens i mails. Det, Outlook-brugeren sender, har præcis det udseende, som Outlook-modtageren får ind i sin mailboks. Men der er desværre en hage ved denne ændring, som især har konsekvenser for nyhedsbreve.
Ændringer
Faktisk er det et skridt frem og to tilbage, for Word-motoren har ikke synderlig god understøttelse for CSS og HTML. Lad os prøve at se nærmere på nogle vigtige ting, som Outlook ikke længere understøtter:
- Floats
Understøttes ikke længere, hvilket gør semantisk HTML-kode umulig for et flerspaltet layout. I stedet må man ty til et gammeldags tabelbaseret layout. - Baggrundsbilleder
Understøttes kun ibody-elementet. - Baggrundsfarve (til dels)
Man kan have baggrundsfarve i divs og tabeller, men ikke hvis man nester disse.
Derudover kan man ikke positionere elementer i css. Man kan ikke bruge formularer eller animerede giffer og bullets med billeder er heller ikke understøttet.
Konsekvenser
Uden at male fanden på væggen vil nyhedsbreve alt andet lige komme til at være mindre avancerede fremover. Men måske mest beklageligt er efter min mening skridtet væk fra tilgængelighed og webstandarder.
Eksterne links
- Sitepoint blogindlæg om Outlook
- Campaignmonitor blogindlæg om Outlook
- Word 2007 HTML and CSS Rendering Capabilities in Outlook 2007
11/09-2006 | Kraftvaerk |
Kraftvaerk Update #3 er udsendt!
Så er september-udgaven af Kraftvaerks nyhedsbrev på gaden!
I det nye nummer af Kraftvaerk Update fokuserer vi på intranet. Desuden finder du korte nyheder om, hvad der sker i Kraftvaerk lige nu.
God læselyst!
Tilmeld dig nyhedsbrevet >>
21/06-2006 | Kraftvaerk |
Kraftvaerk Update #2 er udkommet
I dag har vi udsendt juni-udgaven af vores elektroniske nyhedsbrev. Vi har oplevet stor succes med det første nyhedsbrev, og har tilstræbt at følge succesen op med interessante artikler om Kraftvaerk og tendenser inden for IT, design og ikke mindst brugervenlighed. Vi har valgt brugervenlighed som underliggende tema for denne måneds nyhedsbrev, fordi det er noget vi i Kraftvaerk har opprioriteret i 2006, bl.a. via vores nybyggede TestLab.
Læs nyhedsbrevet – vi glæder os til at høre dine kommentarer!
Tilmeld dig nyhedsbrevet >>
31/08-2005 | Off-topic |
Citater – en god ide eller ej?
En lille hurtig reminder til alle dem der kaster rundt med citater for at beskrive en sjov, mærkelig, rar eller dum situation. I sær dem der bruger citater fra den samme film, og ofte de samme 3 citater.
Efter en hurtig søgning på google fandt jeg følgende ret sjove links til film-citats-sites:
The American Film Institute’s list of top 100 quotes from U.S. movies
Liste over de 100 klassikere, så som “Play it again Sam…” fra Casablanca.
Greatest Film Misquotes
En liste over citater der er kendte men som egentlig ikke er de rigtige citater, bl.a. den med “Me, Tarzan. You, Jane”
Filmquotes.com
En lidt rodet og meget amerikansk hjemmeside med film citater , bl.a. dagens citat. Hjemmesiden indeholder meget generel film trivia, så hvis du er til det så er dette siden du skal ind på. Søgefunktionen er ikke den bedste men de har et nyhedsbrev hvor man kan få tre ugentlige nyhedsbrev med film citater og film nyt OG så kan man ju se videoclip af “kendte” scener fra film og tv-serier.
Check it out!
03/09-2004 | Teknologi |
Spam
Vi har på det seneste været involveret i flere projekter, hvor organisationer har bedt os hjælpe med at dæmme op for et stadigt stigende problem med spam mail.
Faktisk går situationen to veje. Dels er der problemet med al den uønskede mail i form af diverse tilbud, man bare ikke kan leve uden – dels er der problemet med at udsende seriøse nyhedsbreve uden at disse opfanges i spamfiltre.
I følge Sophos er der én virkelig skurk på spam-scenen, som er skyld i, at mere end 2/3 af samtlige e-mails i flere lande udgøres af spam og virus. Nedenfor ses top 5 spamafsendere opgjort med tal for februar og august i år.
FEBRUAR 2004
- USA: 56,7%
- Canada: 6,8%
- Kina (inkl. HK): 6,2%
- Sydkorea: 5,8%
- Holland: 2,1%
AUGUST 2004
- USA: 42,5%
- Sydkorea: 15,4%
- Kina (inkl. HK): 11,6%
- Brasilien: 6,2%
- Canada: 2,9%