Undersøgelse: Kæmpe uudnyttet potentiale i dansk e-handel
En ny undersøgelse fra Jon Lund viser, at mere end 80 procent af danskere over 15 år i løbet af august 2009 i gennemsnit brugte 40 minutter om dagen på nettet.
Tilsammen brugte danskerne 81,9 mio. timer på nettet, hvoraf de 9,4 procent – 7, 7 mio. timer i alt – blev brugt på sider, der tilbyder e-handel.
Danskerne var mest aktive på e-handelssider, der tilbyder second hand-produkter. Her blev 29,7 procent af danskernes tid på e-handelssites spenderet. 24,8 procent af tiden blev brugt på telerelaterede sider, mens 17,2 procent af tiden blev brugt på e-banking.
Boligsider indtager fjerdepladsen med 9,9 procent og først på en femteplads ligger retail. 8,8 procent af danskernes e-handelsrelaterede tid bliver brugt her.
Retail er et uopdyrket marked
At danskerne ikke brugte mere tid på retail er ikke et udtryk for, at de ikke vil handle på nettet. Det er snarere et udtryk for, at detailhandlens tilbud til de danske kunder ikke er tilstrækkelige. Langt fra alle kæder i Danmark tilbyder kunderne at handle på nettet, og inden for visse brancher er der endog meget lang mellem kæder, som tilbyder e-handel.
Det er der ikke nogen grund til at græde over – der er grund til gøre noget ved det. De danske kunder vil gerne handle på nettet, hvis tilbuddet er der. Derfor er en e-shop en gylden mulighed til at servicere købeparate kunder og til at differentiere sig fra konkurrenterne.
Ikea har flest besøgende
Den retailer i Danmark, der har flest besøgende, er Ikea. 262.911 personer besøgte ikea.dk i august 2009 og brugte 73.654 timer på siden.
På fjerdepladsen finder man en udenlandsk e-tailer, nemlig Amazon. Amazon har et stærkt brand, gode priser og et imponerende udvalg, så i den forstand er det ingen overraskelse, at danskerne har taget e-handelsgiganten til sig.
Men det er interessant, at de har gjort. Det viser nemlig, at mange danskere ikke ser nogen forhindringer i at handle i udenlandske e-shops. Så hvis ikke detailhandlen etablerer sig hurtigt på nettet, så tvinger man de danske kunder ud i udenlandske butikker. Så bliver mange kunder loyale over for dem, og det bliver så sværere for de dansk kæder at vinde kunder tilbage, når kæderne etablerer sig på nettet.
En anden god grund til at etablerer en e-butik er den danske planlov. Den gør det nemlig svært for mange kæder åbne nye butikker. Både er det reguleret, hvor man må åbne, men også butikkernes størrelse er underlagt lovgivningsmæssige begrænsninger. Dermed er nettet et oplagt territorie at ekspandere på, da man her ikke støder på de samme begrænsninger som i den fysiske verden. Og så har en e-butik jo en anden oplagt fordel: Den servicerer hele landet, ikke bare en region.
Der er altså store muligheder i e-handel, muligheder mange danske kæder ikke udnytter. Det skal blive spændende at følge de danske kæders initiativer på nettet de kommende år. For som det er nu, er alt for mange kunder tvunget til følge udviklingen – i stedet for at handle.
Af:
Bjarke
Kategorier: Uncategorized